-
OBSŁUGA KLIENTA
-
INFORMACJE
-
BEZPIECZEŃSTWO
-
METODY PŁATNOŚCI
-
FORMY WYSYŁKI
Kontakt
Drogi Kliencie,
poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące twoich zamówień złożonych na Symbiosis.com.pl:
W okresie zamknięcia sklepów stacjonarnych nie ma możliwości odbierania zamówień w salonach stacjonarnych
Ze wszystkimi, którzy przed zamknięciem sklepów złożyli zamówienie z odbiorem w salonie, skontaktujemy się indywidualnie i wspólnie ustalimy sposób dostarczenia zamówienia.
Zwroty/wymiany towaru zakupionego w sklepie online
Wszystkie zwroty i wymiany możesz bez problemu realizować poprzez wysyłkę towaru do magazynu.Sprawdź na stronie zakładkę zwroty, wymiany, reklamacje i postępuj zgodnie z instrukcjami, dotyczącymi zwrotu drogą wysyłkową.
Realizacja zamówień – możliwe opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, żebyś otrzymał swoje zamówienie na czas. Mogą jednak wystąpić opóźnienia w dostawie, które staramy się zminimalizować. Prosimy o wyrozumiałość – to dla nas też nowa sytuacja. Pamiętaj jednocześnie, że w związku ze zwiększoną ilością paczek po dwóch próbach dostarczenia przesyłki, firmy kurierskie zwracają przesyłkę do nadawcy.
Dodatkowe dni na zwroty/wymiany towaru zakupionego w salonach stacjonarnych lub online
Dla wszystkich zamówień i zakupów zrealizowanych w grudniu i styczniu – zwroty/wymiany przyjmujemy do końca lutego.
Przypominamy, że masz możliwość zamówienia towaru do paczkomatów In Post
Szybko, łatwo, bezpiecznie. Blisko twojego domu! Przeczytaj więcej o bezpiecznym odbiorze i nadawaniu paczek na stronie InPost Na odbiór przesyłki masz 48 godzin od otrzymania informacji o jej dostarczeniu do paczkomatu. Po tym czasie przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy.
Rekomendujemy bezpieczną płatność online za wszystkie zamówienia.
Masz pytania, na które nie znalazłeś
odpowiedzi TUTAJ?
Chętnie odpowiemy na zapytania dotyczące oferowanego asortymentu, doradzimy w doborze odpowiedniego modelu czy rozmiaru, jak również sprawdzimy dostępność produktów w sklepach stacjonarnych sieci Symbiosis. Pamiętaj, że Biuro Obsługi Klienta przyjmuje również zamówienia składane drogą telefoniczną. Zapraszamy!
Adres korespondencyjny
Marketing Investment
Group S.A.
31-864 Kraków
NIP 675-11-87-580
KRS 0000521685 Sąd rejonowy dla
Krakowa-Śródmieścia w Krakowie
Kapitał Zakładowy: 3 621 750 PLN
– w pełni opłacony
Dostępny pod adresem https://www.symbiosis.com.pl/ sklep internetowy Symbiosis prowadzony jest przez Marketing Investment Group S.A. z siedzibą w Krakowie (31-871), os. Dywizjonu 303 Paw. 1, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0000521685. Kapitał zakładowy spółki: 3.621.529,50 zł, NIP 675-11-87-580.
Opłata za połączenie telefonicznie jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z którego wykonywane jest połączenie przez Klienta. Dla zachowania najwyższych standardów Obsługi Klienta i ze względów bezpieczeństwa - wszystkie rozmowy telefoniczne są nagrywane.
Formularz kontaktowy
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym jest Marketing Investment Group S.A. z siedzibą w Krakowie (31-871) przy os. Dywizjonu 303, Paw. 1. Więcej informacji w Polityce Prywatności.